Política de devoluciones

En Vorus queremos que compres con total tranquilidad. Si un producto no cumple tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), dispones de 14 días naturales desde la entrega del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe devolverse en su embalaje original, completo y en perfecto estado.

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a info@suministrospayne.com o desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo máximo de 24-48 h laborables.
  3. Envía el producto en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos.
  4. En cuanto recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Gastos de devolución

En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado o no se corresponde con lo solicitado, nosotros asumimos íntegramente el coste de la devolución y te enviaremos una etiqueta prepagada.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Podrás elegir entre la sustitución del producto o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin coste alguno para ti.

Estado del producto devuelto

Para aceptar la devolución el producto debe estar en perfecto estado: sin signos de uso, con su embalaje original, accesorios y documentación. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Contacto

¿Dudas sobre tu devolución? Escríbenos a info@suministrospayne.com o llámanos al (+34) 985 052 099. Respondemos en menos de 24-48 h laborables.

Última actualización: octubre 2026